DNAKE menawarkan garansi dua tahun terhitung sejak tanggal pengiriman produk DNAKE. Kebijakan garansi hanya berlaku untuk semua perangkat dan aksesori yang diproduksi oleh DNAKE (masing-masing disebut “Produk”) dan dibeli langsung dari DNAKE. Jika Anda telah membeli produk DNAKE dari salah satu mitra DNAKE, harap menghubungi mereka secara langsung untuk mengajukan garansi.

1. Ketentuan Garansi

DNAKE menjamin produk bebas dari cacat baik bahan maupun pengerjaan selama dua (2) tahun sejak tanggal pengiriman produk. Tunduk pada kondisi dan batasan yang ditetapkan di bawah ini, DNAKE setuju, atas pilihannya sendiri, untuk memperbaiki atau mengganti bagian mana pun dari produk yang terbukti cacat karena pengerjaan atau bahan yang tidak tepat.

2. Durasi Garansi

A. DNAKE memberikan garansi terbatas selama dua tahun sejak tanggal pengiriman produk DNAKE. Selama masa garansi, DNAKE akan memperbaiki produk yang rusak secara gratis.

B. Suku cadang habis pakai seperti paket, panduan pengguna, kabel jaringan, kabel handset, dll. tidak tercakup dalam garansi. Pengguna dapat membeli suku cadang ini dari DNAKE.

C. Kami tidak mengganti atau mengembalikan uang produk yang terjual kecuali karena masalah kualitas.

3. Penafian

Garansi ini tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh:

A. Penyalahgunaan, termasuk namun tidak terbatas pada: (a) penggunaan produk untuk tujuan selain yang dirancang, atau kegagalan mengikuti panduan pengguna DNAKE, dan (b) pemasangan atau pengoperasian produk dalam kondisi selain yang ditentukan oleh standar dan peraturan keselamatan yang diberlakukan di negara tempat beroperasinya.

B. Produk diperbaiki oleh penyedia layanan atau personel tidak resmi atau dibongkar oleh pengguna.

C. Kecelakaan, kebakaran, air, penerangan, ventilasi yang tidak tepat, dan sebab-sebab lain yang tidak berada dalam kendali DNAKE.

D. Cacat sistem di mana produk dioperasikan.

e. Masa garansi telah berakhir. Garansi ini tidak melanggar hak hukum pelanggan yang diberikan kepadanya oleh undang-undang yang berlaku di negaranya serta hak konsumen terhadap dealer yang timbul dari kontrak penjualan.